환불 정책

1. 환불 원칙

핑크루(Pingcrew)(이하 "서비스")의 유료 구독은 월 단위로 결제되며, 다음 기준에 따라 환불이 가능합니다.

2. 전액 환불

3. 부분 환불 (일할 계산)

4. 환불 불가

5. 구독 해지 및 정기결제 해지

• 구독 해지는 대시보드 > 구독 관리에서 직접 처리할 수 있습니다.
• 구독 해지 시 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 구독 해지 후에는 무료 플랜(Free)으로 자동 전환됩니다.
• 카드 정기결제 해지:대시보드 > 구독 관리 > "정기결제 해지" 버튼 클릭 시 즉시 해지되며, 등록된 카드 정보(빌링키)가 삭제되어 다음 결제일에 자동결제가 진행되지 않습니다.
• 해지 시점에 이미 결제 완료된 회차는 환불 정책 1~4항이 적용됩니다.

6. 카드 정기결제 안내

7. 환불 절차

1. 환불 요청

   이메일(dev.kwak73@gmail.com)로 환불 요청 (가입 이메일, 결제일, 환불 사유 기재)

2. 검토

   영업일 기준 3일 이내 환불 가능 여부 안내

3. 환불 처리

   승인 후 영업일 기준 5~7일 이내 결제 수단으로 환불

8. 서비스 장애로 인한 보상

운영자의 귀책 사유로 24시간 이상 서비스를 이용할 수 없는 경우, 해당 기간만큼 구독 기간을 무상 연장합니다.

9. 문의