핑크루가 태어난 이유
SNS 채널을 운영하는 사람에게는 시간이 없습니다.
숙박 플랫폼을 운영하는 호스트에게는 문의가 끊이지 않습니다.
채널은 점점 많아지고, 응대는 밤낮 없이 쌓입니다.
우리는 그 간격을 없애고 싶었습니다.
핑크루(Pingcrew)라는 이름
Ping
알림, 신호, 즉각 반응을 뜻합니다. 댓글이 달리면 Ping. 문의 메일이 오면 Ping. 누군가 내 게시물에 반응하는 순간, 핑크루는 이미 알고 있습니다.
Crew
함께 일하는 팀을 뜻합니다. 직원을 고용하지 않아도, 핑크루가 내 가게의 SNS 팀이 되어줍니다. 댓글에 답글을 달고, 이메일에 답하는 — 내 크루.
핑크루 = 나 대신 24시간 일하는 나만의 자동화 팀
이런 불편함에서 시작했습니다
SNS 채널을 운영하는 사람들, 그리고 숙박 플랫폼을 운영하는 호스트들이 매일 겪는 현실이 있습니다.
| 01 | 인스타 댓글에 "링크 주세요"가 달렸는데 3시간 뒤에 봤습니다 |
| 02 | 에어비앤비 문의 메일을 놓쳐서 예약을 날렸습니다 |
| 03 | 댓글 답장만 하다가 하루가 끝났습니다 |
| 04 | 내 어투로 답하려면 결국 직접 써야 합니다 |
채널은 늘어나는데, 그걸 관리할 사람은 나 혼자입니다.
핑크루는 이 문제를 기술로 해결하기 위해 만들어졌습니다. 실제로 불편했던 것들을 직접 자동화하기 시작한 것이 핑크루의 출발점입니다.
핑크루가 하는 일
댓글 감지부터 이메일 응대까지, 한 계정으로 전부.
01
즉각 반응
키워드가 감지되는 순간, 사람이 직접 쓴 것처럼 바로 응답합니다. 골든타임을 놓치지 않습니다.
02
내 어투 유지
AI가 내 말투를 학습합니다. 나처럼 말하고, 나처럼 답합니다. 어색한 자동응답이 아닙니다.
03
모든 채널 한 곳에
인스타 · 유튜브 · 쓰레드 · 에어비앤비 · 부킹닷컴. 채널마다 따로 확인하지 않아도 됩니다.
핑크루는 이런 분들을 위해 만들었습니다
| 대상 | 고민 |
|---|---|
| SNS 채널 운영자 | 인스타 · 유튜브 · 쓰레드 등 여러 채널의 댓글 응대 |
| 숙박 플랫폼 호스트 | 에어비앤비 · 부킹닷컴 · 삼삼엠투 · 엔코스테이 문의 처리 |
| 1인 마케터 | 댓글 · 이메일에 시간을 너무 많이 사용 |
| 멀티 채널 관리자 | 혼자서 여러 채널을 동시에 관리해야 하는 상황 |
우리가 믿는 것
“자동화는 사람을 대체하는 것이 아니라,
사람이 더 중요한 일에 집중할 수 있게 하는 것입니다.”
핑크루는 반복적이고 시간을 잡아먹는 응대 업무를 자동화합니다.
그 시간에 더 좋은 콘텐츠를 만들고, 더 좋은 서비스를 제공하세요.